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  1. arXiv

    客服流程生成不再靠重排器:一份可移植技能在132个真实工单上做到99.2%流程等价

    一份不含模型权重、由自然语言操作手册和确定性脚本组成的可移植技能,在132个真实客服工单上生成与人工审核答案流程等价的处置指引,比例达99.2%,证据充分率为83.3%。

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