arXiv 2026年10月14日客服流程生成不再靠重排器：一份可移植技能在132个真实工单上做到99.2%流程等价一份不含模型权重、由自然语言操作手册和确定性脚本组成的可移植技能，在132个真实客服工单上生成与人工审核答案流程等价的处置指引，比例达99.2%，证据充分率为83.3%。一份不含模型权重、由自然语言操作手册和确定性脚本组成的可移植技能，在132个真实客服工单上生成与人工审核答案流程等价的处置指引，比例达99.2%，证据充分率为83.3%。Airbnb (United States)Istok Bako（第一作者）#大模型生成的导航层#智能体技能#检索增强生成#证据契约#大模型作为评判者